Detailhandlere rapporterer Record Online Salg under Pandemic. Men det vil ikke vare evigt

Detailhandlere rapporterer nogle af de største online salg gevinster i deres historie takket være coronavirus pandemi, som midlertidigt lukke mange butikker, hul forbrugerne op derhjemme, og skubbede flere mennesker til internettet for at gennemse og købe dagligvarer, tøj og træning gear.

Men vil disse iøjnefaldende gevinster holde sig omkring? Sandsynligvis ikke.

"Denne vækst er helt sikkert kommer til at gå ned næste år," Forrester analytiker Sucharita Kodali sagde i et interview. "Enhver, der har nogen tilbøjelighed til at købe online har købt online. Alt, hvad de ville have brug for, købte de."

"Lige nu er vi stadig opererer i et miljø, hvor der er social afstandtagen," sagde hun. "Når tingene kommer tilbage til normal, er du gå tilbage til butikkerne."

Men selv om dette er en midlertidig konsekvens af pandemien, ville det være svært blot at tilsløre disse tal — hvoraf mange var trecifrede procentvise stigninger.

På Best Buy, var online-salg op 242% i løbet af sit finanspolitiske andet kvartal, med folk strømpe op på elektronik og udstyr til deres hjemmekontorer. Target, Dick's Sporting Goods, Lowe's, Tiffany og Home Depot alle også rapporteret trecifret vækst online. Gap Inc. 's samlede e-handel salg steg 95% fra et år siden, og inden for at det sagde sin Old Navy forretning steg 136% online.

"Hvis jeg skulle forlade dig med én ting, er vi digitalt ledet," Gap Administrerende direktør Sonia Syngal sagde i et telefoninterview torsdag. "At have en fjerdedel, hvor 50% af vores forretning kom fra online, på vores skala, er vi virkelig glade for at bygge ud fra dette."

Selv nogle virksomheder, der ikke afsløre nøjagtige væksttal talte om robuste gevinster. I løbet af det seneste kvartal, skønhed detailhandler Ulta sagde sin digitale forretning var op mere end 200%; Gratis Mennesker og Anthropologie ejer Urban Outfitters sagde, at det så "stærk tocifret vækst" online; mens Coach og Kate Spade forælder Tapestry bemærkede også sin web-salg eksploderet af en trecifret sats.

Ikke alt dette e-handel vækst rammer bundlinjen i sige måde, selv om.

Abercrombie & Fitch og Dick's Sporting Goods formåede at øge e-handel indtægter og samtidig øge rentabiliteten - en bemærkelsesværdig præstation overvejer digitale transaktioner kommer med ekstra udgifter til virksomheder som håndtering af afkast, emballage og forsendelse. Når en kunde går ind i en butik for at købe noget, det er det salg, der har tendens til at være den mest rentable.

Detailhandlerne skærer dog ned på omkostningerne andre steder under pandemien, hvilket gør dette skift muligt. De skærer ned på job og ansattes timer, lukker underpræsterende butikker og sigter mod at bruge færre forfremmelser.

Abercrombie CFO Scott Lipesky fortalte CNBC tidligere i denne uge: "Så længe du kan reducere faste omkostninger, kan dette skift til digital være rentabelt." I løbet af det seneste kvartal sluttede 1 august, Abercrombie's butik og distribution udgifter var nede næsten 18%, mens markedsføringsomkostninger faldt 16%.

Og Tapestry's brutto avancer for perioden sluttede 27 juni forbedret på hver af sine mærker skyldes, dels at færre markdowns på tasker og smykker. Selskabet sagde, at det håber at holde marginerne stærke, også ved at holde lagerniveauer lettere. Som et eksempel, vil Coach mærke har 50% mindre håndtasker og elementer for kunderne at vælge fra denne kommende feriesæson, det sagde.

Gap svingede til en kvartalsvis nettotab, selv om, fordi det sagde, at det står over for højere omkostninger shipping opgørelse til kundernes hjem fra sine butikker.

En række forhandlere, herunder Nordstrom og Target, har fremhævet over for analytikere og investorer, hvor meget deres digitale salg er vokset fra for et år siden – til en langt større del af deres forretning.

Analytikere forventer nogle vil holde fast i denne tendens længere end andre, med dem, der havde investeret online, før den globale pandemi slog klarer sig bedst.

"Detailhandlere, der har tilpasset sig hurtigt, og at investeret i e-handel høster fordelene," Retail Metrics Grundlægger Ken Perkins sagde i et notat til kunderne.

"Curbside pickup, samme dag levering [og] kontaktløse transaktioner er konge i dette miljø," sagde han.