Convenience Services-operatører, leverandører Skærp sikkerhedsfokus

Cody Smeback fokuserer på rengøring af overflader på en kundekonto. Foto med tilladelse fra DC Vending & Distributing LLC.

Da COVID-19 fortsætter med at ødelægge hele landet, finjusterer operatører og leverandører af servicetjenester deres sikkerhed og sanitet for at beskytte deres kunders og medarbejders sundhed.

Mens mange konti er lukket af offentlige orden og / eller generelle sikkerhedsmæssige hensyn, har de, der forbliver åbne for forretning, færre fødevarevirksomhedsmuligheder på grund af restaurantlukninger, hvilket gør bekvemmelighedstjenester det eneste alternativ.

I dette usædvanlige og noget kaotiske driftsmiljø er operatørerne gået ud af deres måde at rådgive kunderne om de sikkerhedsforholdsregler, de træffer. Vending Times fangede flere i den sidste uge.

"Der er mange af vores konti, som vi overhovedet ikke kan komme ind på, og der er flere af dem, der sender os e-mails eller telefonopkald, der beder om, at vi 'op' vores service, fordi deres ansatte ikke kan forlade frokost løbe ud til en lokal dagligvarebutik eller købmand eller restaurant, "sagde Jeff Hemp, direktør på stedet hos DC Vending & Distributing LLC, en afdeling i The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities med base i Yakima, Washington. Alt i alt, sagde han, er salg af virksomheder faldet med omkring 20%.

Nogle konti kræver, at servicepersonale tager deres temperatur, inden de kommer ind på anlægget, sagde Hemp, mens andre kræver, at hans medarbejdere underskriver erklæringer om, at de ikke har været ude af landet for nylig.

I betragtning af disse bekymringer sagde Hemp, at virksomheden har sendt et resume til sine kunder om, hvordan virksomheden styrer potentielle risici forbundet med COVID-19. Som flere andre operatører, der blev interviewet, baserede DC Vending & Distribution sine forholdsregler på anbefalinger fra Centers for Disease Control and Prevention.

Vægt på at desinficere hårde overflader

Virksomheden lægger vægt på desinfektion og desinficering af hårde overflader, sagde Hemp. For at tilskynde associerede virksomheder til at støtte denne indsats har virksomheden også gjort alkoholbaserede håndrensere mere tilgængelige.

Medarbejdere, der har rejst ud af landet eller er vendt tilbage fra et krydstogt, instrueres i at arbejde hjemmefra i 14 dage. Virksomheden har også reduceret antallet af eksterne besøgende og møder i dets faciliteter og tilskynder til telekonference. Deltagelse i handelsbegivenheder er aflyst.

Phil Seekatz fra Tomdra Inc. bærer handsker til håndtering af en kaffemaskine. Foto med tilladelse fra Tomdra.

Tomdra Inc., en udbyder af mikromarkeder, pantry-service og salgstjeneste med base i Tucson, Arizona, udviklede også et officielt svar for kunder og ansatte for at vise, hvad virksomheden gør for at hjælpe med at stoppe spredningen af ​​virussen, sagde Todd Elliott , vicepræsident.

"Vi lader også vores kunder vide, at vi er fuldt bemandede og funktionelle til at hjælpe på enhver måde, vi kan, til at imødekomme deres specifikke retningslinjekrav og servicebehov," sagde Elliott.

• Alle Tomdra-medarbejdere bliver bedt om at undgå at røre øjne, næse eller mund med uvaskede hænder. De bliver også bedt om at vaske hænder grundigt og ofte og at undgå at ryste folks hænder.

• Rute- og servicepersonale skal vaske hænderne, når de går ind i en klientbygning og bære handsker ved service af maskiner og mikromarkeder.

• Det kræves, at lagerpersonale bærer handsker, når der trækkes i salgsautomater og på mikromarkedet.

• Alle kiosk- og salgskærme og andre kontaktpunkter bliver desinficeret ved hvert servicebesøg ved hjælp af brintperoxid.

• Medarbejdere, der viser influenzalignende symptomer, isoleres fra andre og sendes straks hjem.

Five Star Food Service, en service med bekvemmelighedstjenester med base i Chattanooga, Tennessee, har dagligt overvåget informationerne fra lokale, statslige og føderale myndigheder for at sikre de mest nøjagtige og ajourførte data til at guide virksomheden, Alan Recher, virksomhedens præsident og administrerende direktør, sagde det i en forberedt erklæring. Virksomheden har taget følgende skridt for at øge sikkerhed og tryghed for kunder og serviceteam.

• Forbedret og hyppigere rengøring af områder med høj berøring, som f.eks. Mad til service, salgsautomater, snackautomater, kaffebryggerier, køligere dørhåndtag og mikromarkedskiosker.

• Forbedrede metoder ud over de standard HACCP-krævede rengørings- og fødevareproduktionsprocesser.

• Suspenderet ikke-væsentlig forretningsrelateret rejse fra virksomhedens ansatte.

• Suspenderede ikke-væsentlige besøgende på Fem stjernede faciliteter.

• Suspenderede ikke-væsentlige personlige møder på Fem stjernede faciliteter.

• Forstærket medarbejderes syge- og fraværspolitikker til også at omfatte fjernarbejde og sygefravær.

Andrew Goodman-Dufresne bærer handsker, der trækker produkter på lageret til levering. Foto med tilladelse fra Tomdra.

"Vi arbejder også tæt sammen med vores største leverandører for at minimere bekymringerne i forsyningskæden og sikre, at de træffer de samme eller større forholdsregler for at mindske virkningen af ​​denne virus," sagde Recher i en e-mail.

En fremadskuende tilgang

”Efterhånden som denne unikke periode udspiller sig, mener vi, at vi skal fortsætte med at komme videre, og at vores forretning og andre ikke kan og ikke vil stoppe på grund af denne virus,” sagde Recher. "Med det vil vi fortsætte med uddannet forsigtighed hver dag og forblive fleksible til at justere og imødekomme serviceplanerne, som det er muligt for hver enkelt af vores kunders behov i dette hurtigt udviklende miljø."

Ice Cream Factory Vending, en fireruteroperation i St. George, Utah, har justeret leveringsplanen for mikromarkedet, så serviceren er ude af pauseværelset i løbet af medarbejderens pausetid for at reducere hans eksponering for mennesker, der kan blive inficeret, sagde Ken Webb, virksomhedsejer.

"I Family Dollar distributionscenter har de ligesom 500 ansatte derinde," sagde Webb. "Han er pakket sammen og klar til at gå, inden de kommer ind i pauseværelset."

Den 13. marts offentliggjorde Aramark CEO John Zillmer en erklæring på selskabets websted for at meddele, at virksomheden intensiverede forebyggende foranstaltninger såsom forbedret sanitet og hygiejnepraksis.

Zillmer sagde også, at virksomheden arbejder tæt sammen med partnere for at vurdere og ændre kundevendende tjenester for at give et sikkert og behageligt miljø.

Leverandører tager også initiativ

Både produkt- og udstyrsudbydere har truffet lignende sikkerhedsforbedringsforanstaltninger.

Reunion Coffee Roasters, der er baseret i Oakville, Ontario, sendte en meddelelse til kunderne fra dens præsident, Adam Pesce, om at rådgive dem om virksomhedens handlinger for at beskytte kunder, ansatte, leverandører og deres familier. Disse inkluderer:

• Forøgede interne og eksterne gæstescreeningsprocesser.

• Øget hyppighed af international kommunikation og ressourcedeling for at sikre, at medarbejderne har den mest omfattende information om COVID-19 og er opmærksomme på deres adgang til medicinsk test og pleje, der er specifik for denne pandemi.

• Tilføjet hygiejne- og wellness-stationer i hele klosteret med instruktioner og ressourcer til at øge opmærksomheden omkring hygiejne og personlig pleje af bedste praksis.

• Opmuntrede medarbejdere, der er syge eller symptomatiske til at blive hjemme eller gå hjem, mens de opretholder deres jobsikkerhed.

• Forøget sikkerhedslager af centrale kaffeartikler til understøttelse af ordreafgivelse.

Selskabet sagde, at det tager vejledning fra Health Canada, Ontario Ministry of Health, Verdenssundhedsorganisationen og medicinske eksperter for at informere fremtidige beslutninger.

Virksomheden har også stillet en liste over bedste praksis og ressourcer til rådighed for kunderne.

iFillSystems, en producent af K-Cup-fyldemaskiner, bryggerier og beslægtet udstyr, sendte et brev fra administrerende direktør Edward Cai med henvisning til følgende forholdsregler ved dens Washougal, Washington-anlæg:

• Forstærkede retningslinjer for hygiejne fra sundhedseksperter, såsom CDC, der opfordrer folk til at holde 6-fods social afstand på møder og på kontorer.

• Tilføjet håndrensere på hvert kontor og konferencesal.

• Implementeret yderligere tværtræning for at minimere forretningsforstyrrelser.

• Midlertidigt ændret on-site træning til videokonferenceuddannelse.

Virksomheden har også krævet, at produktionshold skal bære sikkerhedsmasker, indtil COVID-19-risikoen er under kontrol i alle sine fabrikker.

På nuværende tidspunkt er det ingen der ved, hvornår virksomheder vil føle, at forbedrede sikkerhedsforanstaltninger kan løftes. I mellemtiden går udbydere af bekvemmelighedstjenester den ekstra mile for at sikre kunde- og medarbejderes sikkerhed.